রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

খেলি বেট-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—সেগুলো আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতির প্রয়োগ ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সম্মত
Kheli Bet আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত থাকে

আমরা প্রতিটা অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং লগইনের সময় ডিভাইস চেনার একটা ছোট কুকি ব্যবহার করি, যাতে অস্বাভাবিক জায়গা থেকে প্রবেশ ধরা পড়ে। bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে, কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন—এসব প্রশ্নের উত্তর আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাবেন, আর প্রয়োগযোগ্য শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড আর ওয়ালেট সংযোগের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে সার্ভারের ভেতরেও কাঁচা তথ্য হিসেবে এটা কখনো দেখা না যায় এবং অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি ও ডিভাইস চেনা

লগইনের সময় ব্রাউজার আর ডিভাইসের একটা ছোট পরিচয় সংরক্ষণ করে রাখি, যাতে পরের বার একই ডিভাইস থেকে ঢুকলে দ্রুত চেনা যায় আর অচেনা প্রবেশ চিহ্নিত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে ওটিপি বা পাসওয়ার্ড যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক জায়গা থেকে প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে দিই এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানিয়ে দিই।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জানালে লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড বাদে বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, আর সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

সহায়তার মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করাতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল—প্রতিটা মাধ্যমেই আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরই তথ্য সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে হাত দিতে না পারে। প্রতিটা অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনটি প্রক্রিয়া শুরু করি।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ বা লিখিত প্রমাণ প্রয়োজন হলে ইমেইলে জানাতে পারেন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখেই উত্তর পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম প্রথমে ওটিপি দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে, তারপরই অনুরোধ কার্যকর করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

আপনার ওয়ালেট নম্বরের প্রয়োজনীয় অংশ এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে রাখা হয়, শুধু লেনদেন যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন, আর কার্যকর হওয়ার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

ব্রাউজার কুকি বন্ধ থাকলেও লগইন করা যায়, তবে ডিভাইস চেনার প্রক্রিয়া ধীর হয় আর কিছু ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত ওটিপি যাচাই চাইতে পারি নিরাপত্তার জন্য।

পেমেন্ট প্রসেসর আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক তত টুকুই শেয়ার হয়; মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমাদের সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আপনার নামে সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি পাঠানো হয়, প্রক্রিয়াটা লিখিতভাবে অনুরোধ করেই শুরু করতে হয়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন ধরা পড়লে ডিভাইসের নাম আর ব্রাউজারের ধরন যাচাইয়ের জন্য সঙ্গে সঙ্গে রেকর্ড হয়, এতে অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়ে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।